안녕하세요, 스텝업파트너스 헤드헌터 이상학입니다.

아래 포지션에 관심있으신 분은 지원을 해주시거나 기업명 등 궁금하신 부분이 있으시면 [email protected] 혹은 페이지 상단의 카카오톡 오픈 채팅방으로 오셔서 문의주시면 바로 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

이상학 드림

주요 업무

• CX 팀 총괄 및 관련 지표 관리
• 고객 확보 및 유지를 위한 활동
• VOC 리포트 및 체계화
• 적극적인 사업 확장 & 매출 신장 과정에서의 타팀과의 원활한 소통 및 지원
• 외부 환경/트랜드 변화 모니터링을 통한 인풋/인사이트 도출 및 커뮤니티 구축
• 팀원의 목표/동기/의욕관리 등 팀원 매니징

자격요건

• 고객(케어)센터 실무 경력 6년 이상 보유한 분
• 팀 총괄 또는 선임자 경력 3년 이상 보유한 분
• 다양한 아이디어와 시도를 통한 고객경험 개선 기획이 가능한 분

우대사항

• 빠르게 변화하는 스타트업 경험 보유한 분
• 노션, 슬랙, 구글 시트 등의 OA 사용에 능숙하신 분
• 커머스 산업에서의 고객 응대 프로세스를 수립해보신 분
• 기본 데이터 분석 및 유관 부서 협업 가능한 분

선호하는 업무성향

• 고객 중심의 서비스 마인드 보유한 분
• 뛰어나고 섬세한 공감 및 상황 판단이 가능한 분

복지사항

• 자기개발 도서, 강의 예산없이 지원
• 아침식사, 간식, 커피, 영양제 아낌없이 지원
• 연 1회 종합건강검진과 반차 제공
• 본인과 직계가족(반려동물 포함)의 의료비 지원
• 임직원 운동비 지원
• 생일 반차 및 선물, 경조휴가, 물품, 가족돌봄휴가 육아기 시차출퇴근데 운영
• 신규입사자의 소프트랜딩을 위한 제도 보유
• 자사제품 임직원 할인 혜택
• 1시간단위 자유로운 연차 제공
• 야근시 저녁 및 귀가 택시비 제공

채용절차

• 서류 전형 - 대면 면접 1차 - 대면 면접 2차
• 채용 확정 후 3개월의 수습 계약직 기간이 있으며, 해당기간에는 급여 100%가 지급됩니다
• 상황에 따라 절차가 변경될 수 있습니다